Uma viagem de retorno ao Brasil acabou marcada por transtornos para uma família que voltava da Argentina após três anos morando no país. O caso envolve uma criança de 6 anos, seu urso de pelúcia e uma companhia aérea, e ganhou repercussão nesta quarta-feira (17), após o relato dos pais nas redes sociais.
Segundo a família, o problema ocorreu durante o deslocamento para João Pessoa, onde chegaram no último fim de semana. Uma funcionária da companhia aérea teria impedido Maria Beatriz de embarcar com o urso de pelúcia, alegando que o item ultrapassava o limite de bagagem despachada. Os pais afirmam que viajavam com nove malas, quantidade que, conforme as regras divulgadas pela própria empresa, estaria dentro do permitido.
O brinquedo, que acompanha a criança desde a infância e possui forte valor afetivo, precisou ser retirado da menina, que embarcou chorando. A situação chamou a atenção da jogadora de vôlei Mázda, que estava no mesmo voo retornando para São Paulo após uma competição. Sensibilizada, a atleta se ofereceu para despachar o urso em seu próprio nome, na tentativa de evitar que o objeto fosse perdido.
Ainda de acordo com os familiares, um funcionário chegou a informar que o urso poderia seguir na cabine. No entanto, após o pouso, ao procurar a funcionária responsável, a família foi informada de que a pelúcia não estava mais no local, caracterizando o desaparecimento do brinquedo.
Além do sumiço do urso, os pais relatam outros problemas durante a viagem, como atraso na entrega das bagagens, o que resultou na perda do ônibus de conexão. Eles também afirmam que algumas malas chegaram sujas e molhadas, apontando falhas no atendimento e no manuseio da bagagem.
Em nota, a companhia aérea informou que está apurando o ocorrido e que já entrou em contato com a família para buscar uma solução. Até o momento, não há informações sobre a localização do urso de pelúcia nem sobre medidas concretas adotadas em relação às demais reclamações.
da Redação
