Apostadores foram às redes sociais e a plataformas de reclamação de produtos e serviços para relatar problemas ao apostar na Mega da Virada 2024. O sorteio foi realizado na noite desta terça-feira (31), com o prêmio recorde de R$ 635,4 milhões. Oito apostas acertaram as seis dezenas e vão dividir a bolada.

Segundo os relatos, as apostas foram feitas pelo site, pelo aplicativo ou pelo internet banking da Caixa Econômica Federal, mas os bilhetes de apostas não foram emitidos. Em alguns casos, os jogadores relataram terem sido cobrados, mesmo sem receberem o recibo de confirmação do jogo.

O horário para realizar apostas para o concurso especial terminou às 18h dessa terça-feira (31).

Procurada pela reportagem, a Caixa afirmou que, tanto para as apostas realizadas via internet banking quanto pelo portal Loterias Online ou pelo app Loterias Caixa, os comprovantes das apostas ficam disponíveis na opção “Minhas Apostas”.

“Três tentativas de fazer aposta da Mega da Virada via Internet banking, todas deram erro. Mas depois debitou todas as mesmas apostas da conta, deixando inclusive o saldo negativo”, relatou um apostador no X (antigo Twitter).

Filas digitais
O site das Loterias Caixa, que permite apostas online nos jogos na Caixa Econômica Federal, voltou a apresentar uma fila de espera nesta terça-feira para clientes acessam a plataforma.

Às 14h, o tempo estimado para que um usuário pudesse acessar o site e realizar apostas era de mais de duas horas.

A demora em acessar o site aconteceu desde a última segunda-feira (30), nos últimos momentos para apostar na Mega da Virada. Os relatos de erros na conclusão do jogo tiveram maior volume nessa terça-feira.

“Fiz uma compra de bolão, paguei via PIX e até agora não fizeram meu retorno do valor e nem mandaram meus bilhetes da loteria”, escreveu outro apostador na plataforma Reclame Aqui.

O site Downdetector, que monitora serviços online, registrou um pico nos problemas relacionados à Caixa Econômica Federal. As reclamações começaram pela manhã e se acentuaram durante a tarde.

Sobre as filas para os jogos online, a Caixa informou mais cedo que “devido à grande demanda dos apostadores, foi identificada instabilidade em seus canais digitais para apostas nas Loterias”. Disse ainda que estava atuando para normalizar os serviços.

com G1