Cobranças abusivas ou indevidas, taxas não autorizadas, falhas na prestação de serviços essenciais e dificuldades para obter o estorno de valores pagos indevidamente estão entre os principais motivos das reclamações registradas no Procon Municipal de Campina Grande (Procon-CG) durante o mês de agosto.
O Bradesco foi responsável pelo maior número de processos abertos por consumidores, com 22 registros. A Cagepa ficou em segundo lugar, com 21 reclamações, seguida pela Energisa, que contabilizou 14.
Na área bancária, o Itaú aparece na quarta posição geral, com 12 processos. Claro, Caixa Econômica Federal e Magazine Luiza registraram nove reclamações cada.
Vivo, Samsung e Uninassau ficaram empatados, com sete registros cada. Os dados integram o relatório mensal divulgado pelo Procon-CG.
- Bradesco: 22 processos
- Cagepa: 21 processos
- Energisa: 14 processos
- Itaú: 12 processos
- Claro: 9 processos
- Caixa Econômica Federal: 9 processos
- Magazine Luiza: 9 processos
- Vivo: 7 processos
- Samsung: 7 processos
- Uninassau: 7 processos
Segundo o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor de Campina Grande, Luciano Breno, a publicação do ranking tem o objetivo de facilitar o acesso dos consumidores às informações e incentivar decisões mais conscientes.
O órgão recomenda que, antes de registrar uma reclamação, o consumidor reúna documentos, contratos, faturas e números de protocolo relacionados ao problema.
O atendimento pode ser realizado presencialmente na sede do Procon Municipal, localizada na Rua Prefeito Ernani Lauritzen, no Centro, ou pelos canais digitais disponibilizados pelo órgão.
da Redação
