As principais plataformas digitais da Meta enfrentam uma pane generalizada nesta sexta-feira (12), interrompendo o funcionamento do Instagram, do Facebook e do serviço do WhatsApp Web. A instabilidade em massa começou a registrar picos de reclamações nas plataformas de monitoramento de tráfego a partir das 10h40, disparando queixas em canais concorrentes, como o X (antigo Twitter) e o Telegram, devido à pane coincidir com as comemorações do Dia dos Namorados no Brasil.
De acordo com dados consolidados pelo portal Downdetector, os relatos técnicos apontam um impacto global que se concentrou fortemente em grandes aglomerações urbanas do país, incluindo metrópoles como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, além das capitais nordestinas Recife e Fortaleza. A pane afetou tanto os aplicativos para dispositivos móveis (Android e iOS) quanto os acessos via navegadores de internet.
O mau funcionamento do ecossistema digital da gigante de tecnologia causou falhas segmentadas em cada produto. No Instagram, os servidores pararam de atualizar a linha do tempo, inviabilizando a postagem de novas mídias no feed, a reprodução de conteúdos no Reels e o carregamento dos Stories. Adicionalmente, as caixas de mensagens diretas (DMs) registraram atrasos severos ou sumiço temporário de históricos de conversas.
No Facebook, o erro mais reportado foi a desconexão automática de perfis por expiração de sessão. Ao tentar restabelecer o acesso, o sistema de autenticação rejeitava as credenciais dos usuários, exibindo mensagens de erro de senha incorreta ou falha de comunicação com o servidor central. Já no WhatsApp, o apagão poupou as versões instaladas em celulares, mas impediu que a interface do WhatsApp Web sincronizasse nos computadores.
Pronunciamento e recomendações
Diante do grande volume de reclamações em nível mundial, o diretor de comunicações da Meta, Andy Stone, utilizou canais alternativos para confirmar o incidente e acalmar os usuários que suspeitavam de ataques virtuais ou clonagem de perfis. “Estamos cientes de que as pessoas estão atualmente enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços. Estamos trabalhando nisso”, informou o executivo. Mais tarde, em nota atualizada, a companhia limitou-se a declarar que os sistemas estão retornando gradualmente, “embora possa levar um pouco de tempo para que tudo volte completamente ao normal”.
Especialistas em segurança digital recomendam que os usuários afetados pelo encerramento de sessão forçado evitem forçar tentativas consecutivas de redefinição de senhas nas plataformas. Devido à instabilidade nos servidores de autenticação da Meta, insistir nos comandos de login pode fazer com que os algoritmos de segurança bloqueiem preventivamente as contas de forma temporária por suspeita de atividade maliciosa. A orientação técnica padrão para o momento é aguardar a estabilização completa da infraestrutura da empresa.
da Redação
