Usuários do Meu INSS continuam enfrentando dificuldade para entrar no sistema nesta quarta-feira (21). Site e aplicativo seguem com falhas e, com isso, a plataforma completa três dias consecutivos de instabilidade, afetando consultas e solicitações de serviços.
As reclamações se multiplicaram nas redes sociais, com relatos de telas que não carregam e erros persistentes de autenticação. Em muitos casos, o acesso ao login não avança, impedindo até consultas simples, como extratos e informações sobre benefícios.
A Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, atribuiu o problema a uma demanda acima do padrão. Segundo a empresa, houve um salto no volume de consultas: cerca de 8,5 milhões em apenas um dia — número 143% maior do que a média diária, estimada em 3,5 milhões. O pico teria comprometido o tempo de resposta da plataforma e provocado a sequência de falhas.
Mesmo com a afirmação de que o sistema já foi normalizado, usuários seguiram reportando instabilidade. No segundo dia da pane, o site Downdetector registrou ao menos 100 notificações até as 10h, com predominância de queixas relacionadas ao aplicativo, ao portal e ao login.
Além do cenário atual, o governo federal já informou que haverá uma indisponibilidade programada no fim do mês: o Meu INSS, incluindo site, aplicativo e a Central 135, deverá ficar fora do ar a partir das 19h do dia 27 até 31 de janeiro, por manutenção.
da Redação
